DAFTAR PERTANYAAN

SURVEI PETA E-COMMERCE DI INDONESIA

I. TUJUAN

Survei Peta e-Commerce di Indonesia merupakan salah satu kegiatan Departemen Komunikasi dan Informatika yang dilaksanakan oleh Direktorat e-Business. Kegiatan ini dilakukan dengan membagikan daftar pertanyaan/ kuisioner yang telah di rancang agar Bapak/Ibu dapat memahami isinya. Tujuan dari survei ini adalah untuk melanjutkan pencarian data dan pemutakhiran data untuk melengkapi Database Pemetaan e-Commerce Berbasis Web yang ada di Website Departemen Komunikasi dan Informatika sehingga memberi kemudahan bagi masyarakat untuk memperoleh informasi mengenai perusahaan penyelenggara e-Commerce di Indonesia.

II. OUTPUT

Informasi tentang peta situasi perusahaan yang menggunakan dan memanfaatkan e-Commerce yang dapat di lihat pada Website Departemen Komunikasi dan Informatika (http://www.depkominfo.go.id/e-commerce/).

III. PETUNJUK PENGISIAN

1.          Daftar Pertanyaan terdiri dari 2 (dua) kelompok yaitu :

a.      Data Perusahaan

b.      Daftar pertanyaan tentang Pemanfaatan e-Commerce.

Daftar pertanyaan di kelompokkan dalam 2 bagian yaitu untuk pelaku e-Commerce "Seller" dan "Buyer" .

2.          Untuk menjawab sebagian besar pertanyaan, responden cukup memberikan tanda "X" pada kolom jawaban (jawaban boleh lebih dari satu), sedang untuk jawaban lainnya cukup dengan satu kalimat ringkas dan bila masih dirasakan kurang tepat dapat ditulis pada kolom komentar dan saran.

IV. DAFTAR PERTANYAAN

A.    DATA PERUSAHAAN

*)        Pilih salah satu jawaban yang tersedia pada kolom dengan memberi "X"

**)      Boleh diisi lebih dari satu

***)   Tambahan informasi lainnya

B. PEMANFAATAN E-COMMERCE

1.         Apakah perusahaan Saudara memanfaatkan internet sebagai media e-Commerce ?

a.          ( X  )    Ya

b.          (     )     Tidak

Bila pada no. 1,  Saudara menjawab "Ya", maka teruskan ke pertanyaan no. 3

2.          Bila pada no. 1, jawaban Saudara adalah "Tidak", sebutkan alasan-alasan mengapa perusahaan Saudara tidak memanfaatkan internet sebagai media e-Commerce? (jawaban boleh lebih dari satu)

a.          (     )     Tingginya biaya koneksi internet

b.          (     ) Tidak memiliki tenaga SDM di bidang TI (Teknologi Informasi)

c.           (      )    Tidak memiliki strategi bisnis melalui internet

d.          (      )    Kurang bermanfaat bagi perusahaan

e.           (      )    Tidak percaya dengan keamanan transaksi elektronik

f.            (      )    Lainnya : ....................................................

Catatan  : Pertanyaan no. 3 s.d. 16 adalah pertanyaan untuk pelaku e-Commerce "Seller"

dan pertanyaan no. 17 s.d. 22 adalah pertanyaan untuk pelaku e-Commerce "Buyer".

3.          Sebutkan produk apa yang Saudara jual melalui e-Commerce ?

4.          Sudah berapa lama perusahaan Saudara melalukan penjualan melalui e-Commerce ?

a.          (      )    < 1 tahun

b.          (  X )                1 tahun - 5 tahun

c.           (      )    6 tahun - 10 tahun

d.          (      )    > 10 tahun

5.          Berapa persen peningkatan pendapatan perusahaan Saudara setelah menggunakan e-Commerce ?

a.          (  X )                < 25 %

b.          (      )    26 % - 50 %

c.           (      )    51 % - 75 %

d.          (      )    76 % - 100 %

6.          Media internet apa yang Saudara gunakan dalam e-Commerce ? Sebutkan alamatnya !

a.          ( X )    email(karel@alinkafurniture.com                                                  )

b.          ( X  )    Website(http:// www.alinkafurniture.com )

c.           (      )    Chatting

d.          (      )    Video Conference

7.          Bagaimana pengelolaan website pada perusahaan Saudara ? (jawaban boleh lebih dari satu)

a.          ( X )    Dikelola sendiri oleh staf perusahaan

b.          (      )    Dikelola sendiri dengan dibantu oleh tenaga ahli TI

c.           (      )    Dikerjakan oleh tenaga dari luar/outsourcing

8.          Berapa jumlah rata-rata per bulan pengunjung website perusahaan Saudara ?

a.          ( X   )    <  10 pengunjung

b.          (      )    10  -  25 pengunjung

c.           (      )    26  -  50 pengunjung

d.          (      )    >  50 pengunjung

9.          Sebutkan status pemanfaatan website pada perusahaan Saudara.

a.          ( X  )        Web Present/Website yang hanya mempromosikan produk

b.          (      )    Website Interaktif/Website yang dilengkapi sarana interaksi antara pembaca dan pengelola website

c.           (      ) Website Transaksi/Website yang dilengkapi dengan penawaran, pembelian sampai dengan pembayaran

d.          (      )    Website Integrasi/Website yang menampilkan penawaran, pembelian, pembayaran dan integrasi dengan back office

10.      Metode pembayaran apa yang Saudara gunakan dalam melakukan penjualan secara elektronik (e-Commerce) ?

a.          (      )    Menuliskan nomor Kartu Kredit pada  Website e-Commerce

b.          (      )    Transfer melalui Bank

c.           (      )    Cash on Delivery / Dibayarkan setelah barang di terima

d.          (      )    Lainnya : ......................................................................................

11.      Apakah aplikasi pada website perusahaan Saudara (aplikasi front office) sudah terintegrasi dengan aplikasi back office ?

a.          (      )    Ya

b.          ( X )    Tidak

12.      Bila pada no. 11, jawaban Saudara adalah "Ya", bidang apa saja yang telah terintegrasi?

a.          (      )    Accounting/Akuntansi

b.          (      )    Inventory and Warehouse/Pergudangan

c.           (      )    Customer Service/Pelayanan Pelanggan

d.          (      )    Marketing/Pemasaran

e.           (      )    Order Entry/Penerimaan Pemesanan

f.            (      )    Content Management/Manajemen Konten

g.          (      )    Product Catalog/Katalog Produk

h.          (      )    Manufacturing/Pabrikasi

i.            (      )    Lainnya : ..............................................................

13.               Apakah Website e-Commerce Saudara menggunakan CA (Certification Authority)?

Catatan : CA adalah pihak ketiga terpercaya yang mengeluarkan sertifikat digital yang menjamin Kerahasiaan, Otentitas, Integritas dan Nir Sangkal pada transaksi elektronik.

a.          (      )    Ya

b.          ( X  )    Tidak

14.      Bila " Ya", sebutkan  CA yang perusahaan Saudara gunakan ?

15.      Apakah saudara juga melakukan pembelian melalui e-Commerce ?

a.          (      )    Ya

b.          (      )    Tidak

16.      Produk apa yang perusahaan saudara beli melalui e-Commerce ?

17.      Berapa kali dalam 1 (satu) bulan Saudara melakukan pembelian melalui e-Commerce?

a.          (      )    <  10 kali

b.          (      )    10  -  25 kali

c.           (      )    26  -  50 kali

d.          (      )    >  50 kali

18.      Sudah berapa lama perusahaan Saudara melakukan pembelian melalui e-Commerce?

a.          (      )    <  1 tahun

b.          (      )    1 tahun  -  5 tahun

c.           (      )    6 tahun  -  10 tahun

d.          (      )    >  10 tahun

19.      Metoda  pembayaran apa  yang Saudara gunakan dalam melakukan pembelian melalui e-Commerce ?

a.          (      )    Menuliskan nomor Kartu Kredit pada  Website e-Commerce

b.          (      )    Transfer melalui Bank

c.           (      )    Cash on Delivery / Dibayarkan setelah barang di terima

d.          (      )    Lainnya : ......................................................................................

20.      Apakah Saudara puas melakukan pembelian melalui e-Commerce ?

a.          (      )    Tidak puas

b.          (      )    Biasa saja

c.           (      )    Puas

d.          (      )    Puas sekali

21.      Bila pada no. 20 Saudara menjawab "A", sebutkan alasannya.

C. KOMENTAR DAN SARAN

* TERIMA KASIH ATAS PARTISIPASI SAUDARA DALAM SURVEI INI *

.............................., ........ Juli 2008

Petugas Survei

(                                                           )